Marknadsföring på webben: Blogga för att skapa förtroende
(2005-07-01)

En blogg kan ha två syften - ett internt och ett externt. Det menar Henrik Torstensson, en av deltagarna vid paneldebatten om Bloggar för företag och marknadsföring på Bloggforum i Stockholm.
- Framför allt har bloggen stora möjligheter inom business to business, säger han.

Läs också intervjupersonernas tips till nya bloggare

Debatten om Bloggar för företag och marknadsföring på Bloggforum i Stockholm i slutet av maj var välbesökt. Webbpennan sökte upp några av deltagarna för att höra vilka möjligheter experterna tycker att bloggen har för svenska företag och organisationer.

Bloggen kan i huvudsak användas till två saker. Internt för att dokumentera projekt och processer. Externt för att skapa förtroende hos kunder, partner och andra. Det menar Henrik Torstensson, som driver bloggen torstensson.com.

Henrik tror främst på bloggens möjligheter inom business to business. Där kan företag driva bloggar för att visa sig kunniga inom ett område, eller sponsra branschbloggar för att nå en viss målgrupp. Enligt honom fungerar den bäst för relationsintensiv verksamhet.

Närmare kunden
Åsa Hovrell driver Entreprenörsbloggen. Hon listar tre möjligheter. För det första är bloggen en möjlighet att skapa personlighet kring företaget, att komma närmare kunden. För det andra kan den skapa trafik till en webbplats eftersom inläggen ofta hamnar högt i sökmotorer. För det tredje kan det finnas möjligheter för en del företag att skapa intresse kring sina varor eller tjänster så att andra bloggar skriver om dem.

- Det blir också allt viktigare för företag att bevaka bloggvärlden för att se vad det skrivs om dem, säger Åsa Hovrell.

Snabb utveckling
- Bloggen är bara toppen av ett isberg, säger Richard Gatarski, Skolsmart. Därunder finns ny teknik, men det mest intressanta är att marknadens aktörer nu kommunicerar med sig själva om vad företag och organisationer gör. Och den främsta möjligheten för företag är förstås att förstå och hantera denna konversation.

Inget av detta är nytt, men Richard Gatarski ser många tecken på att allt intensifieras inom området marknadsföring. Många pratar om "many-to-many marketing" och "buzz-marketing". Han menar att företag och organisationer måste vara med när kunderna pratar med varandra.

Ett omtalat exempel på hur företag stärkt sitt varumärke via bloggen är när Robert Scoble på Microsoft genom sin blogg gav företaget ett mänskligare ansikte. Och nyligen uppmanade IBM sina över 365 000 medarbetare att börja blogga.

Sverige ligger efter
Svenska företag har hamnat på efterkälken. Det är tydligt när man jämför amerikanska högteknologiska företag som Microsoft, IBM och Sun med Ericsson, menar Henrik Torstensson. Han tycker att mönstret går igen bland mindre företagsbloggar, men tror att det är ett övergående fenomen.

Richard Gatarski håller med. Länder som USA, England, Tyskland och Frankrike ligger långt före.

- Jag tycker svenska företag än så länge inte har gjort ett skvatt, säger Richard Gatarski. Undantaget är mainstream media, som Sveriges Radio, Dagens Nyheter och Aftonbladet.

Bloggen och intranätet
Det finns de som menar att bloggen passar särskilt bra för intranät.

- Ja, varför kan inte en VD kunna blogga internt om vad som är på gång inom företaget och vad han eller hon har för funderingar? säger Åsa Hovrell. Genom möjligheten att kommentera skapas dialog mellan medarbetarna.

Ett annat internt användningsområde är bloggen som stöd i projekt.

- En projektledare kan enkelt och snabbt blogga om vad som händer i projektet, säger Richard Gatarski. Allt detta går att jämföra med det man inom organisationsteori kallar för "grapevine", snacket i kafferummet. Bloggverktyget passar utmärkt för detta

Läs också intervjupersonernas tips till nya bloggare

• Richard Gatarski är ekonomie doktor och startade i början på 2004 bloggen Skolmarknad om skolrelaterad marknadsföring. http://www.skolmarknad.info
  Richards svar går att lyssna på: http://skolsmart.skolmarknad.info/archives/000169.html
• Henrik Torstensson driver bloggen torstensson.com om nyheter om affärer och trender på nätet, med underrubriken "Bubblan och kraschen är historia, nu är vi i utbyggnadsfasen".
  http://www.torstensson.com
• Åsa Hovrell arbetar som företagsrådgivare på ALMI och driver tillsammans med Anette Blomqvist Entreprenörsbloggen.
  http://entreprenorsbloggen.blogspot.com

Fler länkar: http://www.bloggforum.se